Politique de livraison
Votre montre, orchestrée avec précision jusqu'à votre porte.
Chez MONTARY, nous comprenons que l'attente fait partie de l'expérience, mais qu'elle doit être maîtrisée et transparente. Cette politique détaille les délais et processus d'expédition de vos pièces exceptionnelles.
ARTICLE 1 - DÉLAIS D'EXPÉDITION
Nos délais d'expédition varient selon la nature de votre acquisition :
Type de Commande, délai de traitement & expédition. Conditions :
Commande Classique 7 à 10 jours ouvrés s'applique aux modèles disponibles dans notre réseau de fournisseurs partenaires privilégiés.
Service Personal Shopping 14 à 21 jours ouvrés s'applique aux pièces rares, aux éditions limitées ou aux modèles nécessitant une recherche ciblée auprès de notre réseau international.
Pièce de Collection Exceptionnelle : Délai sur mesure pour les pièces d'exception, un délai personnalisé vous sera communiqué et validé avant toute transaction.
ARTICLE 2 - PROCESSUS ET SUIVI
2.1. Confirmation & Préparation : Dès réception du paiement et confirmation de la disponibilité de la pièce, votre courtier dédié vous notifie le délai d'expédition confirmé.
2.2. Contrôle Qualité Final : Chaque pièce subit une inspection finale par nos experts (vérification de l'authenticité, état de fonctionnement, intégrité des accessoires) avant son emballage.
2.3. Expédition Sécurisée : Toutes nos montres sont expédiées dans un emballage renforcé et discret, via des transporteurs de prestige assurés pour la valeur totale de la pièce.
2.4. Notification d'Envoi : Vous recevrez un email de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de suivi et un lien de tracking.
ARTICLE 3 - FRAIS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition et d'assurance sont inclus dans le prix de vente pour toutes les livraisons à destination des Antilles. Pour toute autre destination, les frais seront précisés sur le devis.
ARTICLE 4 - RÉCEPTION DE LA COMMANDE
4.1. Vérification : À la réception du colis, il est impératif de vérifier l'intégrité de l'emballage externe en présence du livreur. En cas de dommage apparent, vous êtes invité à formuler des réserves écrites et datées sur le bon de livraison avant de signer.
4.2. Déclaration de Problème : Tout problème constaté (colis endommagé, non-conformité du contenu) doit être signalé immédiatement à contact@montary.fr et au transporteur sous 48 heures maximum.
ARTICLE 5 - FACTEURS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
MONTARY ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison occasionnés par des cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages douaniers) ou par des imprévus liés à la logistique internationale. Dans de tels cas, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à tout mettre en œuvre pour minimiser l'attente.
ARTICLE 6 - INFORMATIONS DOUANIÈRES
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes locales (comme la TGCA en Martinique) peuvent être applicables et sont à la charge du client. MONTARY fournit sur demande tous les documents nécessaires au dédouanement.
Contact Livraison
Pour toute question relative à votre livraison :
MONTARY
Email : contact@montary.fr
Adresse : 97232 Le Lamentin
MONTARY - Le luxe de l'inaccessible, livré avec précision.